港澳专车

请在约车前确认乘车证件、服务时间、行李及订单变更规则。预订前请与顾问逐项确认本次行程适用的费用、等候、变更与取消安排，并保留双方确认记录。

出发前必须确认

过关证件与查验

乘客须自行确认适用于本人身份、国籍、目的地及行程的有效证件、签注或签证等要求。不能仅凭“持护照＋机票”等简化描述判断具备入境资格；是否下车查验及等候时间，以口岸现场要求为准。

出发前请查阅国家移民管理局、香港入境事务处及澳门治安警察局出入境服务的最新要求。顾问仅协调用车，不能代替主管部门判断入境资格。

服务时间与非正常时段附加费

服务报价为正常工作时间07:00－21:59的价格。如有加班费，早上以约定时间为准，晚上以上车时间为准。

修改订单或取消订单

• 提前出发：司机来得及可以；如来不及而取消用车，收取300元出车费。
• 推迟出发：从约定时间起，等候未超过30分钟不收取等候费；超过30分钟则按原约定时间起算，200元／小时，不足一小时按一小时计。请在确认行程时核对这一计费起点。

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行程变化与附加费用

增加接送上下车点

加点免费等候时间为15分钟。超时按200元／小时计算等候费，不足一小时按一小时计算。

免费等候时间与超时费用

• 按时间约车：从约定上车时间起，30分钟内不收等候费；超过30分钟，按原约定时间起算200元／小时，不足一小时按一小时计。
• 按航班号接机：从航班实际落地时间起，60分钟内不收等候费；超过60分钟，按航班落地时间起算200元／小时，不足一小时按一小时计。此规则与按固定时间约车不同，预约时请确认采用哪种方式。
• 海关证件或行李问题：免费等候最多25分钟；超时收取200元／小时。如因证件、个人或行李问题不能过关，费用按全程收取。

行李与海关规定

中港跨境车仅可搭载乘客的普通行李物品。携带参展物品、机器、搬家等或其他大件货物，需加收200－300元带货费用。

乘客须严格遵守海关规定，自行判断所有携带货物是否需要完税。如携带明显违法的货物，司机有权拒载。因所携带货物出现违法问题，所有责任由乘客承担。

异常情况与服务保障

如因公司问题不能提供服务

按时间约车：已支付车费定金或车费全款的订单，如因司机或公司原因迟到40分钟以上，车费减免200元；超过约定时间60分钟仍无法安排车辆服务，赔偿双倍定金。

车辆途中发生故障或交通事故

• 无人员受伤：预计在30分钟内无法修复时，公司会及时安排车辆继续服务。如没有备用车辆或乘客时间不允许，乘客有权自行打车离开，打车所产生的相关费用由公司全额负责。
• 有人员受伤：公司将按照保险法相关法律规定，协助乘客向保险公司申请赔偿。

台风天气

如遇台风天香港悬挂八号及以上风球，双方均可取消行程；提前1小时以上通知对方，不承担任何责任。